Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman erityistä syytä, lukuun ottamatta mittatilaustuotteita tai hygieniatuotteita.
Ilmoitathan peruutuksesta kirjallisesti osoitteeseen info@gordiuscarrier.com 14 päivän määräajan kuluessa. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi.

Palautuksen postikulut ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todistuksen palautuksesta.

Palautettavien tuotteiden on oltava puhtaita, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, kaikkien hintalappujen on oltava paikoillaan ja tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Ostotosite (lasku tai tilausvahvistus) on liitettävä palautuksen mukaan.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

  • Mittatilaustyönä tehdyt tai personoidut tuotteet

  • Hygieniatuotteet

  • Käytetyt tai kuluneet vaatteet

  • Alennustuotteet tai lahjakortit

Lakisääteinen virhevastuu (2 vuotta)

Kaikilla Gordius-verkkokaupassa myytävillä kestokulutushyödykkeillä mukaan lukien kantovälineet, asusteet ja vaatteet on EU:n ja Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 2 vuoden lakisääteinen virhevastuu.

Tämä tarkoittaa, että jos tuotteessa ilmenee virhe (esim. rikkinäinen solki, purkautunut sauma), sinulla on oikeus:

  • maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon,

  • tai jos se ei ole mahdollista, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen (täysi hyvitys).

Ilmoitathan ongelmasta meille sähköpostitse osoitteeseen info@gordiuscarrier.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvaus viasta.
Ensimmäisen 12 kuukauden aikana oletetaan, että virhe on ollut tuotteessa jo ostohetkellä, ellei toisin osoiteta.